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按來電時間接聽

按照企業人員排班安排設置，將不同時間段的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。

按來電區域接聽

根據企業各區域管理需求，將不同區域的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。

客服工號播報

400電話轉接人工服務，自動播報客服人員工號，體現管理規范有序的大企業服務形象。

滿意度調查

對坐席服務人員的服務進行評價，通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。

來電優先分配

按照綁定號碼的順序優先接聽，保證讓業務能力強的客服人員優先接聽客戶來電，提升客戶服務效率和成交率。

來電隨機分配

系統無規律分配給所有客服人員。

來電比例分配

按照綁定的號碼接聽來電量平均分配給所有客服人員，保證了客服人員工作量平等，最大限度做到業績評比的公平公正。

語音信箱

遇忙線或無應答時，系統可提示用戶留言或等待。亦可設置留言導航按鍵，方便及時回復客戶電話。

來電黑名單

用戶設置黑名單后，被列入黑名單的電話號碼將不會被接入，從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話。

來電白名單

用戶設置白名單后，只有白名單中的電話能撥通企業400號碼，相當于VIP400電話，其他號碼不能撥通。

智能來電彈屏

老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄，企業更有針對性的為客戶服務，提高成單率。

電話會議

一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會，讓企業會議召開不受時間和空間限制，節省會議成本，提升溝通效率。

自助管理后臺

每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時查詢業務使用情況，并根據需求作相應的設置。

手機客戶端

實時查看企業來去電情況，通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。

云CRM

自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄，售后服務記錄，完整保存，統一管理。

企業OA

移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單；消息已讀未讀，任務管理，讓溝通更高效。

企業IM

屬于公司內部的聊天工具，讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。

炫鈴

根據企業自身需求靈活設置不同的時間段（如上下班時間，節假日、營銷活動日等）定制不同的彩鈴。

超時等待

正常撥打電話到無人接聽等待時間不超過60秒，超時等待功能可自行設置延長接通時間，最大限度留住商機。

排隊等待

遇坐席全忙，系統自動播放邀請客戶繼續等待語音，讓原本直接掛機的客戶繼續等待坐席接通，最大限度留住商機。