有些企業在查看通話記錄時，發現有的哈爾濱400電話沒接通就扣費了。
　　對于這個問題相信很多企業會有疑惑，都沒接聽到哈爾濱400電話怎么會扣費呢？其實這個問題解答起來很簡單，主叫撥打電話被叫接聽通話就屬于成功接通了，這就要計費了。那么被叫接聽還有一些特殊情況，就是開通了企業彩鈴和語音導航功能情況，在這種情況下也屬于被叫已接聽。比如撥叫一個號碼后提示您按數字鍵（10086、10010等電話都是如此），或者按分機號（一般企業電話撥打后會聽見：請撥分機號，查號請撥0），或者請留言（很多手機用戶選擇了語音信箱，這里不做解釋）這都屬于已經接聽的范圍。
　　對于哈爾濱400電話來說，未接通而扣費大概就分為四種情況：
　　1、您開通了企業彩鈴和語音導航功能，客戶呼叫哈爾濱400電話，導航音響起，哈爾濱400電話就已經開始計費。
　　2、您開通了語音信箱功能，當業務電話遇忙或者無人接聽時，有客戶來電系統會自動轉入語音信箱；
　　3、您在哈爾濱400電話接聽模式中選擇了立即接通；
　　4、您綁定接聽的電話是企業總機號碼，總機號碼本身有導航功能。