400電話無論是對于企業還是消費者而言，都不會感到陌生，400電話也在短短幾年的時間內就成為企業發展過程當中不可或缺的營銷利器。企業對于400電話或許會更加的了解，但是很多消費者對于400電話仍然存在諸多的問題，例如撥打400電話免費嗎?
很多消費者之所以會出現撥打400電話免費嗎的問題，主要還是因為傳統的電話，例如800電話等，通話所產生的資費完全是由企業一方承擔的，因此很多消費者將400電話與傳統電話混淆了，認為400電話與傳統電話可能除了功能存在差異，通話所產生資費的收費模式也是一樣的。


但實際上，400電話是一種主被叫分攤業務，也就是說雙反都是需要承擔通話所產生的資費，而不是像傳統電話一樣無論通話多久，資費完全是由企業一方獨自承擔的。因此對于撥打400電話免費嗎的問題，答案是否定的。
400電話采用的收費模式主要是因為兩個方面。
1、降低騷擾電話的接入。企業無論是進行廣告宣傳還是策劃營銷活動，都會向外部公布一個企業的咨詢熱線，而這就給一些推銷公司創造了機會，由于企業使用傳統電話，因此撥打是不需要承擔任何資費的，也就肆無忌憚的撥打企業的咨詢熱線，而這就是騷擾電話，這種接入的電話，不僅僅影響了企業的正常運營，更是降低了工作效率。而400電話的主被叫話費分攤制就有效的降低了騷擾電話的接入。
2、降低企業運營的成本。對于一些以電銷為主的企業而言，每天需要呼出或者呼入的話務量是非常多的，而無論何種情況，通話資費都是由企業承擔的，這對于任何一個企業來說，都是一筆不小的成本支出，而400電話的主被叫話費分攤制就能夠降低運營成本，并且為了不會因此而流失客戶，無論客戶在國內任何地方撥打400電話，通話資費都是不會按照長途費用收取，而企業則是根據實際情況進行收取相應的通話資費。