1） 400電話自動(dòng)分配
  　　● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；
  　　● 按主叫所撥電話的時(shí)間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；   　　● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。
  　　2） 400電話遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)   　　具有被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把來(lái)話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個(gè)號(hào)碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼，遇忙和無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次
。
  　　3） 400電話呼叫阻截   　　被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫。
  　　4） 400電話專用密碼   　　被叫客戶可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。
  　　5） 400電話話費(fèi)分?jǐn)?  　　通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
  　　6） 400電話費(fèi)用控制   　　被叫客戶可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來(lái)話總次數(shù)設(shè)定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。
  　　7） 400電話呼叫分析   　　當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)，并對(duì)使用情況提 供專家級(jí)分析。
  　　8）400電話企業(yè)彩鈴   　　企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞，以提高用戶體驗(yàn)。
  　　9） 400電話IVR導(dǎo)航   　　客戶來(lái)電通過(guò)IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門，提高工作效率。
  　　10）web呼叫中心功能   　　可以對(duì)客戶來(lái)電進(jìn)行錄音、來(lái)電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng)，不用投資便可擁有需要數(shù)十萬(wàn)元投資的呼叫中心。