400電話是一種極其特殊的電話，國家信息產業部推出的全國統一特服號碼，屬于主、被叫分攤付費的電話業務。
    而400電話辦理現在被廣泛應用于企業的銷售熱線和售后服務中心，是企業、公司、商家必備的營銷工具。
    競爭始終伴隨著企業，而競爭又隨市場變化不斷充填新的內涵。400電話能快速提升企業的服務質量和品牌形象，所以，早已被社會認同、被企業應用、被消費者看好。因為400電話具有低投入、高回報的特點，使得幾年來在國內飛速發展，為企業參與市場競爭和提高經濟效益起到了一定的作用，也對整個國家的信息發展，有著推波助瀾的作用。