400電話其實并不是真正的免費電話，它是主被叫共同分攤電話費的，所以從真正意義上來說，相對于800電話，它反而能幫助企業節省話費。
    在全國范圍內，企業的客戶只需撥打企業自己開通的400電話號碼，無須加撥區號，便會自動轉接到企業所綁定的電話號碼或呼叫中心，組網迅速，能方便客戶輕松與企業溝通聯系，提高企業的服務質量，提升企業的形象，增加企業的業務量。
    400電話是主、被叫分攤付費，主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用，可以減少企業的騷擾電話，提高辦事效率，同時話費比800免費電話節約百分之五十，部分地區節約百分之八十以上，可以減輕企業的話費負擔。
    手機能撥打，擴展八億手機用戶，擴大全國范圍應用。被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗，也可以像手機一樣設置來電限制。被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續。
    400電話還具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。