400電話是全國統(tǒng)一的400開頭的10位數(shù)號碼，區(qū)別于傳統(tǒng)繁瑣的號碼方便于記憶，通過客戶的來電自動分配國內(nèi)所對應(yīng)區(qū)域的客服坐席電話，提高了客戶咨詢業(yè)務(wù)的對接效率。
    通過建立400電話服務(wù)中心，使企業(yè)客服作為對外的一扇窗口，向客戶展現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，從而提高企業(yè)在市場與客戶心中的威望。400電話進入市場，使企業(yè)經(jīng)營真正進入一個歷史轉(zhuǎn)折點。曾經(jīng)經(jīng)營低迷或瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，因為申請了400讓企業(yè)經(jīng)營大振或起死回生，原因就是400模糊了企業(yè)規(guī)模大小的概念，并顯示企業(yè)是正規(guī)化經(jīng)營，向客戶傳遞的是可信賴的信息。
    400熱線是企業(yè)市場營銷一個重要轉(zhuǎn)折點，主要是400電話已成為企業(yè)營銷的有力工具，因為400電話申請覆蓋了社會中各個行業(yè)，受到全社會的認同。無論企業(yè)間業(yè)務(wù)聯(lián)系還是企業(yè)與客戶之間溝通，都因為400電話申請?zhí)柎a好記、隨時方便撥打、保證不占線、不產(chǎn)生長途話費等優(yōu)勢而受到青睞。