400電話在市場營銷中具有傳播廣、信息量大等特點，不僅是對企業形象的重新塑造，同時更是增強了企業品牌的附加價。
    400電話從普遍接受到逐漸變成信賴，對企業開展經營活動起到了最直接的推動作用。當企業為打開更廣闊的營銷空間，深知為客戶服務創建一個更好、更方便的平臺的重要性，因為經濟發展促使市場由過去多年的賣方市場變成了買方市場，企業單靠產品的優勢再無法占有市場，只有注重為客戶服務，才能有良好的營銷效果。