400電話推出于本世紀初，隨著技術的進步，400電話已經成為了企業必不可少的通訊工具，于客戶共同發展，實現了共贏，400電話的作用引起了全社會的關注，受到了企業和企業的青睞，主要是由于400電話本身的獨特優勢。由于400開始的10位數方便記憶，與傳統電話號碼不同，企業將400電話作為投資電話、商務電話、客戶服務熱線、咨詢熱線等效果最好。企業開通了電話，因為展示實力，就像站在大公司一樣；展示服務，就像站在大品牌一樣，讓企業走出地方，走向全國。

企業提高市場服務水平，建立健全服務機制，是改善經營的關鍵內容。提高服務質量的一個方面是讓客戶滿意。如今，大量企業以400電話作為改善服務的目的，已經說明了這一點。400電話處理屬于國家號碼，國家統一400開頭的10位數，最顯著的特點是不同于傳統繁瑣的號碼，方便人們記憶。400電話服務功能強大，可以在全國任何范圍內隨意撥打。

400電話系統后臺的全過程錄音系統可以恢復每個客戶服務現場，通過錄音傳輸實現監督檢查，使服務更加完善，更有利于促銷活動中的相關咨詢和服務。400電話營造企業全國服務品牌正式形象，有效提升企業宣傳推廣效果，全國一號，統一宣傳，簡單易記。400電話支持個性化企業彩鈴、語音導航、語音郵箱等多功能設置、錄音功能和滿意度調查功能，有效監控員工的服務態度。400電話記錄和電話費清單總是透明的(可以在自己的增值平臺上查看和設置，比如短信編輯)。

400電話支持多方同時通話永不占線，支持所有電話撥打，資費更好。400電話拓寬市場，提升企業市場競爭力，深入挖掘行業潛在客戶。400電話有效降低企業運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度，促進消費者購買信心。400電話具有很強的管理特點，提高了消費者撥打400電話時對服務的滿意度，提高了客戶轉化率。同時，也提高了員工的工作效率，有效地實現了營銷價值。企業開通電話，代表企業業務已向全國擴張，企業客戶服務理念也達到國際標準。