現代社會競爭激烈，對于企業來說，尤為突出。人們不光光注重產品的質量了，更多的對服務的追求。
    也就是說，現在每個企業都必須要有一個服務部門，這樣消費者才會滿意，企業的品牌和形象就會得到提升。尤其是在服務型行業，竟爭更是慘烈的，像酒店和賓館這類流動性很大的企業更是希望自己能夠給消費者留下不錯的印象從而得到更多的客源。
    對于服務型企業來說消費者的電話咨詢和預定是日常工作之中企業接觸到最多的業務了。但是很多時候消費者是不是也在擔心各種電話費用呢，尤其是打算去外地出差旅行的時候更加要注意自己的長途費用了。更多的時候消費者經常碰到問題了，打電話忙或者無人接聽，因此消費者對這家企業失去信心了，不管對哪一行業，這是企業最大的損失了。
    廣州400電話的出現徹底改變了中小企業傳統的服務中心模式。如果一個企業想要企業和消費者之間的聯系更加緊密的話那么公開一個廣州400電話絕對是一個不錯的選擇。作為全國性的統一客服電話，廣州400電話在話費資費上是十分優惠的，而且可以杜絕消費者在打電話時的顧慮，同時也會降低企業的相關的負擔。